アストラムラインからのお知らせ　2015.12.15

アストラムライン本通駅自動券売機における
つり銭の誤払いについて

　アストラムライン本通駅の自動券売機（1台）において、誤ってつり銭を装填してしまったため、つり銭の誤払いが
あったことが、判明いたしました。該当するお客様には、不足するつり銭をお返しさせていただきます。

　ご利用のお客さまに多大なるご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げますとともに、詳細について、
次のとおりお知らせいたします。

　　再発防止につきましては、早急に対策を講じ、実施していきます。

■発生日時 　平成28年2月14日（日）午前10時00分頃から午後3時20分頃まで

■発生場所 　広島新交通一号線（アストラムライン）
　本通駅（広島市中区本通6番30号）自動券売機3号機（5台のうち1台）

■発生状況 　平成28年2月14日（日）午後3時20分頃、同駅自動券売機でお客様より乗車券を購入しお釣りが
　700円のところ250円しか出なかったとの申告があり、券売機内硬貨払出部（コインホッパ）の　
　500円硬貨部に50円硬貨が、50円硬貨部に500円硬貨が入っているのを発見しました。

■原因 　平成28年2月14日（日）午前10時00分頃当該自動券売機の売上金回収及びつり銭装填作業を行
　った際に、当該駅の係員が500円硬貨を装填すべき箇所に誤って50円硬貨を、50円硬貨を装填す
　べき箇所に500円硬貨を装填したことによるものです。

■発売実績 　つり銭を誤払いした期間の販売実績を調べたところ、1件の取扱いについて、つり銭が誤っており
　ました。

　・お客様に少なくお支払した件数　1件　450円不足

■お客様への　　対応 　今回の件につきましては、当該駅構内に「お詫び文」を掲出致しました。

　　また、本件に該当するお客さまからご申告があった場合、本通駅及び県庁前駅
　　（TEL082-228-2364）　でご利用状況を確認させていただいたうえ、つり銭の
　　返却等の対応をいたします。

■問い合わせ先 　広島高速交通㈱　県庁前駅　（082）228-2364

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■発生日時	平成28年2月14日（日）午前10時00分頃から午後3時20分頃まで
■発生場所	広島新交通一号線（アストラムライン）　本通駅（広島市中区本通6番30号）自動券売機3号機（5台のうち1台）
■発生状況	平成28年2月14日（日）午後3時20分頃、同駅自動券売機でお客様より乗車券を購入しお釣りが　700円のところ250円しか出なかったとの申告があり、券売機内硬貨払出部（コインホッパ）の　　500円硬貨部に50円硬貨が、50円硬貨部に500円硬貨が入っているのを発見しました。
■原因	平成28年2月14日（日）午前10時00分頃当該自動券売機の売上金回収及びつり銭装填作業を行　った際に、当該駅の係員が500円硬貨を装填すべき箇所に誤って50円硬貨を、50円硬貨を装填す　べき箇所に500円硬貨を装填したことによるものです。
■発売実績	つり銭を誤払いした期間の販売実績を調べたところ、1件の取扱いについて、つり銭が誤っており　ました。　・お客様に少なくお支払した件数　1件　450円不足
■お客様への　　対応	今回の件につきましては、当該駅構内に「お詫び文」を掲出致しました。　　また、本件に該当するお客さまからご申告があった場合、本通駅及び県庁前駅　　（TEL082-228-2364）　でご利用状況を確認させていただいたうえ、つり銭の　　返却等の対応をいたします。
■問い合わせ先	広島高速交通㈱　県庁前駅　（082）228-2364