【お客様へのお知らせ】


新型コロナウイルス発生に伴う

学生定期券の特例払戻し終了について

 
 新型コロナウイルスの感染拡大防止に向けた一斉臨時休校に伴い実施しております、特例払戻しについて、
 2020年4月30日(木)をもって取扱いを終了いたします。
 

 
 ■ 対象定期券
   
    学生定期券(乗継定期券を含む)のうち、

    2020年2月28日(金)以前に発行した定期券で、

    2020年3月3日(火)以降の期間を含むものに限ります。
    
     ※定期券を先に更新された場合(券売機による継続購入)は、
      
      取扱が出来なくなりますので、ご注意ください。


    
 ■ 取扱終了日

    
2020年4月30日(木)

    ※取扱終了日までは、3月2日(月)のお申し出として取扱います。
    
     5月1日以降は、実際のお申し出日となります。
   

 ■ 対象学校

    小学校、中学校、高等学校、中等教育学校、特別支援学校

    (大学や専門学校等は対象外となります。)

    

 ■ 払戻額の算出

    弊社の規定により計算した額を払戻しいたします。
   
    (所定の払戻手数料がかかります。)

      ※使用日数が多い場合は、払戻し額が小額又は0円になる場合があります。


 
 ● 特例払戻しのお取扱期間について

   
今回の特別な措置は、政府から「春休みまでの間に該当する期間」の

    急な休校要請により、授業が再開されるまでの間に、利用も払戻しも出来ない状態を

    救済するため、弊社といたしましてお客様に精一杯ご協力させていただくものです。

    この度、「4月以降の新学期からは原則学校を再開する」との政府の公表を受け、

    お客様に一定の猶予をもって窓口にお越しいただけるよう、

    特例払戻しの取扱終了日を4月30日とさせていただきました。

 ● 現在の定期乗車券の払戻し方法について

   
現在お持ちの定期乗車券部分は、一旦すべて払戻しとなります。

    授業再開後の定期乗車券は、改めてお買い求めいただくことになりますので、

    ご注意ください。

   

 ■ 本件に関するお問い合わせ先
 
    広島高速交通株式会社 運輸部 営業課
   
    電話(082)-830-3115(平日9:00〜17:45 土休日・年末年始を除く)

    住所 広島県広島市安佐南区長楽寺二丁目12番1号

  

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